一城飞客,年入5000万 推动外卖O2O走俏

2015-05-14 17:54:46

外卖经济走俏, 75后“外卖哥”,抢占餐桌年入5000万,联姻淘宝、大众点评,服务1000多个品牌, 送外卖误差时间不超过5分钟, 配送路径、送货员的声音和微笑都实行标准化管理

没时间,但想吃美食?好办,打个电话分分钟搞定。现代生活催生“懒人经济”,市场细分后,一些专业的外卖商家如雨后春笋般冒出。近日,据商报记者调查了解,去年以来,我市新增专业涉足外卖O2O的企业20多家。其中,一家名为“一城飞客”的重庆公司,不久前已成为淘宝外卖品牌“淘点点”西区(西南和西北地区)两大战略合作伙伴之一,为餐饮企业提供专门的外卖物流服务。不仅如此,早在去年,这家公司就已成为大众点评整个西区的独家代理。且其已服务过1000多个品牌,拥有340人的团队,年入5000万元。它究竟凭什么赢得市场青睐,从竞争者中脱颖而出?

飞客联姻淘宝

日前,一城飞客成为淘点点西区的两大战略合作伙伴之一。这家“名不见经传”的企业,已成立7年。与市民平时接触的餐企不同,它更多隐藏在幕后,为餐企提供外卖服务解决方案。 “西区至少有60%的餐企都和我们合作过。”昨日,一城飞客董事长阮桢韬接受采访时介绍,此次和淘点点签订的战略合作协议,是作为整个西区的物流方案解决的提供商,包括提供外卖物流团队、帮助淘点点旗下商户建立自有物流团队、培训物流人员等。 许多创业公司求而不得的机会,他是如何获取的?实际上,这非第一次“攀上高枝”。早在去年,一城飞客已获得大众点评西区外卖的独家代理权。“和淘点点谈合作时,有50多家外卖物流企业在竞争,但我相信自己的实力和巨头的眼光。”阮桢韬向记者展示去年公司成绩单,目前其已拥有340人物流团队,公司营业额达5000万,“这都源于我的生意经。”

初次创业受挫

要参透生意经不容易,阮桢韬没少受挫。“我是1975年出生的,原是外企高管,辞职创业,可公司成立一年,就赔完了。”昨日,提及彼时的经历,他还唏嘘不已。 那是2008年,公司还叫“E号餐车”,定位做一家聚合各大餐饮品牌的外卖平台。“当时如团购等PC端互联网餐饮平台才刚起步,自己是个小创业者,却需要整合多个餐饮品牌到平台,难度可想而知。”阮桢韬介绍,餐企大牌不愿意,只能从整合小商贩做起。每单外卖平均价就20元,客单价格低不说,客户还不满意,投诉者很多。 “很累,也看不到方向。”阮桢韬表示,平台需要资本驱动,阮桢韬的存款很快就见了底。阮桢韬面临无米下炊的局面。是继续做下去,还是回外企去?阮桢韬犹豫了。

找准方向重新出发

“总觉得只要方向正确,咬一咬牙,坚持就会胜利。” 阮桢韬最终选择了坚持,在认真分析了外卖市场后,决定抛弃从做平台商起步的想法,选择用餐饮企业关注的外卖服务吸引餐饮品牌的加入,公司也转型成为外卖服务提供商。 2011年,公司改名为一城飞客。先是吸引优秀的互联网软件开发团队成为合作伙伴,开发出现代化的物流管理系统,形成了公司核心竞争力。渐渐,慕名而来的餐企像滚雪球一样越滚越多。随后,整个西区超60%的餐饮品牌,1000余家餐企包括赛百味、五斗米、成都廖记、德克士等都与其有过合作,2013年其营业额达到2000万。在此之后,一城飞客又分别与外卖品牌巨头大众点评网[微博]和淘点点达成合作,去年营业额翻倍增长,达5000万。 如今的阮桢韬,已拥有足够的现金流,他把触手伸向上海,建起名为“火聚”的火锅外卖平台。目前该平台已进入内测。他还正与腾讯、京东系旗下某外卖品牌商谈融资事宜,或可再次“攀上高枝”。

外卖生意经

那么,一城飞客到底卖的什么“药”?凭什么获得市场青睐? 极致体验:阮桢韬介绍,“若送餐误差时间超5分钟,将全额赔付客户免单,7年来从未食言。”在一城飞客的340人团队里,外卖配送人员占300人。而公司还推出了个性化服务。“高端服务我们根据公司制定了20条标准,从微笑、语速、声音等规定配送人员表现。同时,还接受个性化订制,“团队就接到带上鲜花,装扮成小熊配送餐饮。” 外送调度系统:外送调度可以说是公司的核心竞争力,根据配送员的位置,把订单发送给距离客户和合作伙伴最近的配送员,并根据实时天气、车流量等,为配送人员优化出最佳配送路径,提高配送员的效率,也方便团队管理。 标准物流方案:提供标准化物流方案是公司收入的重要来源。由一城飞客送到的快递,将从合作伙伴那里获得返点,但实际上更多餐企愿意自建物流团队。公司提供从生产-包装-接单-销售,一条龙的标准物流方案。今年年初,我市餐饮品牌五斗米集团也使用一城飞客的整套物流解决方案。昨日,五斗米相关负责人接受采访时表示,有专业的系统和管理支撑,相当于摆脱了对物流体系无序管理的格局,让外卖配送有了大脑。以调度系统为例,让配送人员有计划地完成外卖配送,至少提高了配送人员一倍的效率,业务量也大幅提升。

扫一扫,分享给朋友吧


扫一扫二维码

在线生成,你只需提供


  • 表结构
  • 解决方案名称
  • 网站项目名称
  • 您的邮件地址

系统自动发源码我想试试